سياسة الخصوصية

نشكرك على ثقتك بنا. توضح هذه السياسة كيف يتعامل متجر Creet Moda مع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها أثناء استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا أو إجراء عمليات شراء أو طلبات خدمات. باستخدامك للموقع أو خدماتنا، فإنك توافق على بنود هذه السياسة بجميع تفاصيلها، مع الالتزام بالقوانين المعمول بها في فلسطين (Palestine).

1. جمع المعلومات

عند استخدامك لموقع Creet Moda، قد نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا بشكل أفضل، وتشمل عادةً:

الاسم الكامل أو اسم المستخدم.
رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو وسائل الاتصال الأخرى (مثل واتساب أو تيليغرام).
عنوان التسليم أو الموقع الجغرافي إذا لزم الأمر للشحن أو الخدمة.
تفاصيل الطلب أو الخدمة، بما في ذلك المواصفات الخاصة، المنتجات المختارة، أو المتطلبات المخصصة.
بيانات الدفع (مثل تفاصيل البطاقة أو الحساب البنكي، لكننا لا نحتفظ بها عادةً بعد المعالجة).
بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، أو ملفات تعريف الارتباط (cookies) لتحسين التجربة.

يتم جمع هذه المعلومات فقط عند تعبئة النماذج (مثل نموذج الطلب أو التواصل)، أو التواصل المباشر، أو التصفح التلقائي، أو استخدام أدوات التحليل.

2. استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي تزودنا بها للأغراض التالية فقط:

معالجة الطلبات، المدفوعات، والتنفيذ أو التسليم.
التواصل معك لتأكيد الطلب، الرد على الاستفسارات، أو إدارة الشكاوى.
تنسيق عمليات الشحن، الاستبدال، أو الإرجاع عند الحاجة.
إرسال التحديثات، العروض، أو النشرات الإخبارية في حال موافقتك المسبقة (يمكنك الانسحاب في أي وقت).
تحليل الاستخدام لتحسين الخدمات، المنتجات، أو تجربة المستخدم.

لا نستخدم البيانات لأغراض تسويقية خارجية دون موافقتك الصريحة.

3. حماية المعلومات

يتعامل فريق Creet Moda مع بيانات العملاء بسرية تامة، ويتم تخزينها في أنظمة آمنة مشفرة لا يُسمح بالوصول إليها إلا من قبل موظفين مخوّلين. نلتزم بأعلى المعايير التقنية والتنظيمية لحماية البيانات من الفقدان، السرقة، أو الوصول غير المصرح به، بما في ذلك النسخ الاحتياطي المنتظم والمراقبة المستمرة.

4. مشاركة المعلومات مع الغير

قد يتم مشاركة بعض البيانات المحدودة مع شركاء موثوقين فقط عند الضرورة القانونية أو التشغيلية، مثل:

شركات الشحن أو التوصيل: لاستخدام العنوان ورقم الهاتف لتسليم الطلب.
مزودي الدفع أو البنوك: لإتمام المعاملات المالية.
مزودي الخدمات التقنية: مع ضمان امتثالهم لمعايير الخصوصية.

لا نبيع أو نتداول بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية، ونطلب من الشركاء الالتزام بنفس مستويات الحماية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة

يستخدم موقع Creet Moda ملفات cookies ل:

تذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة، العملة، أو محتويات السلة).
تحسين أداء الموقع وتخصيص التجربة.
التحليلات والإحصاءات.

يمكنك تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر على وظائف الموقع. نقدم خيار موافقة صريحة لـ cookies غير الأساسية إذا طُلِب قانونًا.

6. حقوق المستخدم

لديك كامل الحقوق وفقًا للقوانين المعمول بها في فلسطين (Palestine):

الاطلاع على بياناتك الشخصية.
تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
طلب حذف أو نسيان بياناتك (باستثناء ما يتطلبه القانون).
الانسحاب من التسويق أو معارضة المعالجة.

لتنفيذ أي طلب، تواصل معنا عبر الوسائل أدناه خلال 30 يومًا، وسنساعدك.

7. تخزين البيانات ونقلها

تُخزّن بياناتك لمدة لا تتجاوز الضروري لأغراض الخدمة، الالتزامات القانونية، أو النزاعات.

8. أمان المعاملات

جميع معاملات الدفع تتم عبر قنوات آمنة مشفرة، ولا نحتفظ بتفاصيل بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية بعد الإتمام.

9. خصوصية الأطفال والقاصرين

لا نقدم خدماتنا للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عمدًا. إذا اكتشفنا بيانات قاصر، نحذفها فورًا.

10. تحديث سياسة الخصوصية

يحتفظ Creet Moda بحق تحديث هذه السياسة لتتوافق مع التغييرات في الخدمات أو القوانين. وتُعتبر النسخة المنشورة سارية من تاريخ النشر.

11. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى أو الملاحظات، يمكن التواصل معنا عبر:

- البريد الإلكتروني: info@creet.agency

- الهاتف / واتساب: 05987456987

- العنوان: شارع رفيديا, نابلس

- صفحة التواصل: https://template1.creet.shop/contact/

ختامًا

متجرنا يلتزم بأعلى معايير الثقة والشفافية في التعامل مع عملائه، لأن علاقتنا معك مبنية على الاحترام، الحرفية، والخصوصية التامة.