سياسة الخصوصية — Creet.shop
آخر تحديث: أبريل 2025
نحن في Creet.shop نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمنصتنا.
١. المعلومات التي نجمعها
نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:
- معلومات الحساب: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم المتجر.
- بيانات المعاملات: الطلبات، المدفوعات، والشحنات.
- بيانات العملاء: معلومات عملاء متجرك التي تُدخلها أو تُجمعها عبر المنصة.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها.
- بيانات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع لوحة التحكم والميزات المستخدمة.
٢. كيفية استخدام المعلومات
- تشغيل منصة Creet.shop وتقديم خدماتها بالكامل.
- معالجة الطلبات والمدفوعات وتنظيم الشحنات.
- إرسال إشعارات تتعلق بالحساب، الطلبات، والتجديدات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات المنصة.
- دعم العملاء والرد على الاستفسارات.
- منع الاحتيال وضمان أمان المنصة.
٣. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشاركها فقط مع:
- شركات الشحن: لتنفيذ التوصيل (الاسم، العنوان، ورقم الهاتف فقط).
- بوابات الدفع: لمعالجة المعاملات المالية بأمان.
- مزودي الخدمات التقنية: الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة وفق اتفاقيات سرية صارمة.
- الجهات القانونية: عند الضرورة القانونية أو بموجب حكم قضائي.
٤. أمان البيانات
- تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS.
- تشفير كلمات المرور وبيانات الدفع الحساسة.
- تقييد الوصول الداخلي للموظفين المخوّلين فقط.
- نسخ احتياطية منتظمة وأنظمة مراقبة للكشف عن أي اختراق.
٥. حقوقك
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها في أي وقت.
- تصدير بيانات متجرك كاملة بصيغة CSV.
- طلب حذف حسابك وبياناتك نهائياً.
- الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق.
٦. ملفات الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات الارتباط لتذكر جلسة تسجيل الدخول وتفضيلاتك. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية من أطراف ثالثة دون إذنك.
٧. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو بياناتك:
- واتساب: تواصل معنا
- البريد الإلكتروني: support@creet.shop
سياسة الخصوصية
نشكرك على ثقتك بنا. توضح هذه السياسة كيف يتعامل متجر Creet Template مع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها أثناء استخدامك لموقعنا أو التواصل معنا أو إجراء عمليات شراء أو طلبات خدمات. باستخدامك للموقع أو خدماتنا، فإنك توافق على بنود هذه السياسة بجميع تفاصيلها، مع الالتزام بالقوانين المعمول بها في فلسطين (Palestine).
1. جمع المعلومات
عند استخدامك لموقع Creet Template، قد نقوم بجمع بعض البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا بشكل أفضل، وتشمل عادةً:- الاسم الكامل أو اسم المستخدم.
- رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، أو وسائل الاتصال الأخرى (مثل واتساب أو تيليغرام).
- عنوان التسليم أو الموقع الجغرافي إذا لزم الأمر للشحن أو الخدمة.
- تفاصيل الطلب أو الخدمة، بما في ذلك المواصفات الخاصة، المنتجات المختارة، أو المتطلبات المخصصة.
- بيانات الدفع (مثل تفاصيل البطاقة أو الحساب البنكي، لكننا لا نحتفظ بها عادةً بعد المعالجة).
- بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، أو ملفات تعريف الارتباط (cookies) لتحسين التجربة.
2. استخدام المعلومات
نستخدم البيانات التي تزودنا بها للأغراض التالية فقط:- معالجة الطلبات، المدفوعات، والتنفيذ أو التسليم.
- التواصل معك لتأكيد الطلب، الرد على الاستفسارات، أو إدارة الشكاوى.
- تنسيق عمليات الشحن، الاستبدال، أو الإرجاع عند الحاجة.
- إرسال التحديثات، العروض، أو النشرات الإخبارية في حال موافقتك المسبقة (يمكنك الانسحاب في أي وقت).
- تحليل الاستخدام لتحسين الخدمات، المنتجات، أو تجربة المستخدم.
3. حماية المعلومات
يتعامل فريق Creet Template مع بيانات العملاء بسرية تامة، ويتم تخزينها في أنظمة آمنة مشفرة لا يُسمح بالوصول إليها إلا من قبل موظفين مخوّلين. نلتزم بأعلى المعايير التقنية والتنظيمية لحماية البيانات من الفقدان، السرقة، أو الوصول غير المصرح به، بما في ذلك النسخ الاحتياطي المنتظم والمراقبة المستمرة.4. مشاركة المعلومات مع الغير
قد يتم مشاركة بعض البيانات المحدودة مع شركاء موثوقين فقط عند الضرورة القانونية أو التشغيلية، مثل:- شركات الشحن أو التوصيل: لاستخدام العنوان ورقم الهاتف لتسليم الطلب.
- مزودي الدفع أو البنوك: لإتمام المعاملات المالية.
- مزودي الخدمات التقنية: مع ضمان امتثالهم لمعايير الخصوصية.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
يستخدم موقع Creet Template ملفات cookies ل:- تذكّر تفضيلاتك (مثل اللغة، العملة، أو محتويات السلة).
- تحسين أداء الموقع وتخصيص التجربة.
- التحليلات والإحصاءات.
6. حقوق المستخدم
لديك كامل الحقوق وفقًا للقوانين المعمول بها في فلسطين (Palestine):- الاطلاع على بياناتك الشخصية.
- تصحيح أو تحديث أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف أو نسيان بياناتك (باستثناء ما يتطلبه القانون).
- الانسحاب من التسويق أو معارضة المعالجة.
7. تخزين البيانات ونقلها
تُخزّن بياناتك لمدة لا تتجاوز الضروري لأغراض الخدمة، الالتزامات القانونية، أو النزاعات.8. أمان المعاملات
جميع معاملات الدفع تتم عبر قنوات آمنة مشفرة، ولا نحتفظ بتفاصيل بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية بعد الإتمام.9. خصوصية الأطفال والقاصرين
لا نقدم خدماتنا للأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عمدًا. إذا اكتشفنا بيانات قاصر، نحذفها فورًا.10. تحديث سياسة الخصوصية
يحتفظ Creet Template بحق تحديث هذه السياسة لتتوافق مع التغييرات في الخدمات أو القوانين. وتُعتبر النسخة المنشورة سارية من تاريخ النشر.11. التواصل معنا
للاستفسارات أو الشكاوى أو الملاحظات، يمكن التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@creet.agency
- الهاتف / واتساب: +97059999999
- العنوان: شارع رفيديا, نابلس
- صفحة التواصل: https://template1.creet.shop/contact/
